NOUS RÉPONDONS A VOS QUESTIONS
Clarisse Charles
DogNest est une plateforme de mise en relation entre des hôtes proposant des hébergements
réellement dog-friendly et des voyageurs souhaitant partir en vacances avec leur chien, dans un
cadre clair, transparent et respectueux.
Un hébergement dog-friendly sur Dognest est un lieu où les chiens sont réellement les bienvenus,
avec des règles claires, connues à l’avance, et adaptées au bien-être de l’animal et au confort de
tous.
Le propriétaire du chien est responsable de son animal à tout moment, avant, pendant et après le
séjour, quel que soit le lieu ou la situation.
Les éventuels dégâts causés par un chien relèvent de la responsabilité de son propriétaire,
conformément aux conditions définies par l’hôte et aux conditions générales de DogNest.
DogNest met en place des critères précis et des informations obligatoires lors de la création des
annonces.
De plus, des vérifications ponctuelles peuvent être réalisées, y compris de manière non annoncée,
afin de vérifier la conformité des lieux et la véracité des informations publiées.
Ces vérifications s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des
hébergements proposés sur DogNest, et visent à garantir une expérience fiable et cohérente pour
tous.
Oui. Si un écart est constaté entre l’annonce et la réalité du lieu, DogNest peut demander des
ajustements, une mise à jour de l’annonce, ou dans certains cas, suspendre temporairement ou
définitivement un hébergement.
Un formulaire de contact est disponible sur le site pour toute question ne trouvant pas réponse
dans la FAQ.
Oui. DogNest est une plateforme spécialisée pour les voyageurs qui voyagent avec leurs chiens,
mais si un logement vous plaît et que vous n’avez pas de chien, vous pouvez tout de même
réserver.
Toute personne proposant un hébergement acceptant les chiens, à condition de respecter les
critères dog-friendly définis par la plateforme.
Oui. Une commission est appliquée uniquement en cas de réservation confirmée.
Oui. Chaque hôte définit ses propres règles: taille, nombre de chiens, accès à certaines zones…
Ces règles doivent être clairement indiquées dans l’annonce.
Non. Une fois la réservation effectuée, elle est confirmée automatiquement si le séjour correspond
aux critères définis sur la plateforme. L’hôte est informé immédiatement et peut contacter le
voyageur en cas de doute sur les informations fournies.
L’hôte fixe librement ses tarifs.
Oui, à tout moment depuis votre espace hôte.
Oui. Tous les hébergements présents sur DogNest acceptent les chiens, selon des conditions
précisées dans chaque annonce.
Oui, si l’hébergement l’autorise. Le nombre de chiens acceptés est clairement indiqué sur
l’annonce.
Oui, à partir de 2 mois, avec la primo vaccination.
Cela dépend des règles de l’hôte. Cette information doit être vérifiée avant la réservation.
Délai avant le début du séjour : Remboursement du voyageur
Plus de 14 jours : 100% du montant payé
Entre 7 et 14 jours : 50% du montant payé
Moins de 7 jours : Aucun remboursement
Oui. Une messagerie intégrée permet d’échanger avec l’hôte avant toute réservation.
En cas de problème, le voyageur peut contacter le support DogNest afin d’évaluer la situation.
Votre hébergement a bien été ajouté sur DogNest.
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